- UMIEJĘTNOŚCI HANDLOWE I COACHING HANDLOWY
Środowisko społeczne i gospodarcze wymaga nawiązywania różnego typu kontaktów interpersonalnych. Bardzo istotne są kontakty handlowe, które pozwalają nam kształtować i utrzymywać dobre relacje z klientami i kontrahentami, stosować odpowiednie techniki sprzedaży i negocjacji oraz skutecznie budować rynki zbytu. Wiedza i doświadczenie w sprzedaży, marketingu i tworzeniu relacji biznesowych to dodatkowe atuty prowadzącego szkolenie, które zostaną przekazane podczas szkolenia.
Materiały szkoleniowe przygotowane dla Państwa oparte zostały na wieloletniej obserwacji pracy handlowców i doświadczeniu sprzedażowym prowadzącego szkolenia. Proponujemy Państwu szkolenia z „umiejętności handlowych”, dzięki którym Wasi handlowcy uzyskają niezbędna wiedzę do tego aby skutecznie sprzedawać i negocjować. Różne są metody osiągnięcia celu, jednak profesjonalne standardy obsługi klienta oraz znajomość sprawdzonych metod negocjacyjnych pomogą Wam w zdobywaniu klientów i uprawianiu tego ciekawego, ale bardzo trudnego zawodu. To co proponujemy podczas zajęć ma na celu wsparcie i poszerzenie Waszych umiejętności handlowych a nie ich ograniczanie już zdobytych umiejętności do „jedynych słusznych metod”. Każdy element proponowany podczas warsztatów powstał i został sprawdzony przez nas w wielu realnych sytuacjach handlowych. Ostatecznie, to jednak Państwo zadecydujecie, które z proponowanych standardów wejdą do Waszej praktyki handlowej.
Ponadto, dzięki naszym szkoleniom Wasi handlowcy uzyskają wiedzę i umiejętności w zakresie:
- Stosowania podstawowych technik sprzedażowych
- Umiejętności negocjacyjnych
- Planowania i przygotowania dnia pracy handlowca
- Wyznaczania celów SMART
- Znajomości podstawowych „kroków wizyty handlowe”
- Kształtowania pozytywnych relacji handlowych z klientami
- Rozpoznania typów klienta
- Wdrażania standardów merchandisingowych
- Zasad marketingowych
- Coachingu
- MOBBING I DYSKRYMINACJA W MIEJSCU PRACY
Mobbing i dyskryminacja to zjawiska, które mają istotny wpływ na atmosferę w zakładzie pracy. Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji jest bardzo ważnym elementem tworzenia bezpiecznego środowiska pracy. Występowanie takich zjawisk powoduje u pracowników poczucie obniżenia oceny przydatności zawodowej i osłabienie potencjału firm, a to przekłada się na spowolnienie tempa wzrostu gospodarczego. Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji, to także jeden z obowiązków pracodawcy wymieniony w kodeksie pracy.
- KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Środowisko społeczne wymaga nawiązywania kontaktów interpersonalnych. Człowiek nie może się rozwijać i kształtować bez bodźców płynących z otoczenia. Prawidłowa komunikacja jest podstawą do tworzenia prawidłowych relacji w wielu obszarach naszego życia. Dotyczy to także przedsiębiorstw i organizacji, w których ludzie powinni posiadać odpowiednie kwalifikacje i umiejętności w nawiązywaniu kontaktu, współpracy i przekazywaniu i odbieraniu informacji. Właściwa komunikacja i porozumiewanie się buduje wzajemne zaufanie i poczucie bezpieczeństwa w relacjach pracownik/pracodawca. Sprzyja prawidłowym kontaktom i przełamywaniu barier. W interesie pracodawcy leży zminimalizowanie tych barier i ograniczeń czego wynikiem jest lepsza wydajność i motywacja pracownika.
- WYKŁADY
- Zarządzanie
- Zarządzanie biurem
- Wykonywanie pracy biurowej
- Biznes i zarządzanie
- Podstawy przedsiębiorczości
- Marketing, marketing personalny, badania marketingowe
- Działalność gospodarcza i usługowa
- Komunikacja interpersonalna